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《点燃员工》之心流体验的概要
一、⼼流是什么
“⼼流”（Flow）⼀词也译为“流动”。为何会使⽤“⼼流”这个词，具体的理由之后会讲到。在⼼流体验论中，“⼼流”⼀词主要⽤于表达⼈们在进⾏某个⾏为时可能会获得的最优体验和内⼼体验的最佳状态。契克森⽶哈赖在《⼼流：最优体验⼼理学》中是这样描述⼼流（最佳体验）的。 最佳体验这种感觉主要产⽣于⼀种⾏为系统中，在这个系统中有⼀定的⽬标和秩序，并且被给予明确的提示去了解⾃⼰的⾏为是否合适。当此时面对一个挑战，并且⾃⼰的能⼒可以应对这个挑战时，也会产⽣最佳体验。由于注意⼒⾼度集中，⼈不⽤去考虑它是否和⾃⼰的⾏为有关，也不会让烦恼占据⾃⼰太多的注意⼒。此时不再有⾃我意识。⼈们很享受这种体验，于是不管多么艰难，⼈们也不会去考虑会从挑战中获得什么利益，⽽是仅仅为了⾃身去主动进⾏这个⾏为。 简单来说，最佳体验就是⼀种“伴有快乐和充实感的良好精神状态”，这种状态会让你在⾯对眼前的挑战和⽬标时，能够集中所有的精⼒并且能全身⼼投⼊，最后获得预期的成功。契克森⽶哈赖将“⼈类在何时感到最幸福？”作为研究课题，终于在反复研究之后才得出⼼流这⼀概念。 他在整个研究过程中没有反复纠结⼀些理论性的东⻄，⽽是以各个国家各个领域的⼈为对象，通过⾯谈调查等⽅法，记录了这些⼈精神状态及产⽣最佳体验的条件，并对其进⾏分析。换句话说，就是使用田野调查的⽅法，在多个事实的基础上得出⼀个有说服⼒的理论。 契克森⽶哈赖⼀开始的研究对象主要是各个领域的专家，如艺术家、运动员、⾳乐家、棋⼿、外科医⽣等，在这个阶段中，他成功将最优体验理论化。在那之后，为收集更⼤范围的数据，他开始将⽬光投向世界各地的合作研究⼈员，在他们的合作下，对⼏千个⼈进⾏了调查，并且这些⼈的⼈⽣经历各不相同。契克森⽶哈赖让这些研究对象拿着BP机，⼀个⽉⾥这个BP机会响⼋次，并且每次的时间都是不固定的。这种调查⽅法是经验取样法，即在BP机响的这⼀刻记录下⾃⼰正在做的事还有当下的感受，最后他收集了⼗万多例样本。 就这样不断地进⾏调查研究，最后契克森⽶哈赖坚信： 本次调查不同于以往⼤家的认识，我们为了获得最优体验努⼒地⼯作，即这种舒适感很快乐，但在⽣活中最好的那⼀瞬间基本上不会出现在我们被动地接受信息等放松的状态。最好的那⼀瞬间⼀般产⽣于⾃发努⼒的过程，即便很艰难，但还是努⼒实现这个有价值的过程。只有在这时，我们才会产⽣最优体验。 《⼼流：最优体验⼼理学》 在那本书中，契克森⽶哈赖⼀直坚持⾃⼰的观点：幸福并不来⾃外部，⽽是来⾃我们⾃身对待事物的⽅式。此外，真正的幸福并不是⼀时的快乐，要获得幸福就要反复通过最优体验也就是⼼流，然后实现⾃身的进步。 之所以将最优体验称为“⼼流”，是因为⼤多数研究对象，在描述⾃⼰感受到的最佳状态时，都会使⽤“流淌⼀样的感觉”“我随着⽔流消”等措辞。⼼流这⼀概念使⽤范围很⼴，并在各个领域应⽤，⼴受⼤家的认可。
二、⼼流的构成要素
由于体验⼼流时产⽣很多意识状态，于是我将⼤多数研究对象都说过的话进⾏整理，整理之后发现⼼流主要有⼋个构成要素，有的研究对象提到了⼀两个，也有很多研究对象将⼋个要素都提到了。本书中将引⽤契克森⽶哈赖的《⼼流：最优体验⼼理学》中的⼀些观点进⾏阐述。
1、有明确的目标
这个⽬标并不是未来某⼀天才会实现的⽬标，⽽是当下正在做的某件事的⽬标。要想进⼊⼼流状态，就必须明确当下的⽬标。契克森⽶哈赖在书中写道： “不管做什么事，对于参与其中的⼈来说，最重要的便是每⼀刻都能准确地知道⾃⼰必须要完成的事是什么。就拿攀岩者来说，他们沉迷于攀岩运动并不是因为要到达⼭顶这个终极⽬标，⽽是因为眼前要做的事，即思考下⼀个动作是什么才能让⾃⼰不掉下去。”
2、有及时的反馈
所谓反馈，就是能够客观并及时地掌握⾃⼰的状态。反馈可能来⾃⾃⼰的⾏为，也可能是⾃⼰获得的信息或是其他⼈告诉的。契克森⽶哈赖在书中写道：“如果不能及时获取⼀些‘在线’的信息，来了解⾃⼰现在做的事完成到了什么程度，这种情况下你会很难⼀直投⼊任何事情当中。⼤多数情况下，要想体验到完全进⼊⼼流状态，就要知道当下做的事情有多重要。虽然同事或是主管有时会对你的成果提出相应的意⻅，但最理想的状态应该来⾃提供信息的⾏为本身。”
3、挑战和能力平衡
当我们的能⼒很难完成⼀项有挑战的任务时，我们会感到不安，很难集中精⼒，从⽽很难进⼊⼼流状态。相反，如果⼀项⼯作太过于简单，我们就会觉得⽆聊，还是不能集中精⼒，同样不能进⼊⼼流状态。换句话说，“只有在挑战与能⼒成正⽐并且平衡时，才会产⽣⼼流”。契克森⽶哈赖将挑战与能⼒的关系称为“CS平衡”。
4、提高注意力
当⼀个⼈为了眼前明确的⽬标⽽努⼒，并在获得反馈后去挑战符合⾃⼰能⼒的事时，⼈们便会逐渐沉浸在这件事当中。契克森⽶哈赖的书中也有这样的表述：“当你投⼊⼀件事当中，其投⼊的程度已超过了某个标准，这时就会注意到⾃⼰已沉浸在游戏、研究或者是交流当中”。此外，在注意⼒集中的状态中，你会感觉到⾃⼰的意识和⾏为是⼀致的。《⼼流：最优体验⼼理学》中将这种状态表述为“⾏为和意识的融合”。
5、当下最重要
⼼流，归根到底就是⼀种精神集中的状态。当你进⼊⼼流状态中，你的意识中只有你当下正在做的⼯作，除此之外再⽆其他。⽐如，当⼀名棋⼿进⼊⼼流状态中，他所看到的世界只有⻋和⻋能⾛的区间；当⼀个作曲家进⼊⼼流状态中，他的世界都是⼀个个⾳符，以及其所代表的韵律。究其原因，当你挑战⼀件事并达到了⾃⼰能⼒的极限时，你会只把精⼒集中在当下，并不会关注过去和将来。
6、控制自己和现状
当⼀个⼈进⼊⼼流状态后，他们做某件事时注意⼒会⾼度集中，并且他们会感觉到能够完全控制⾃⼰，还能控制现状。想想运动员就能理解了，当他们集中精⼒⽐赛进⼊⼼流状态后，他们能够随意活动身体，在精神状态得到控制的同时，也可以发挥出⾃⼰的最佳⽔平。
7、时间感会改变
想必⼤家都有过这样的经历：不管是在玩耍还是⼯作时，当你沉浸在某件事当中，即便过了好⼏个⼩时你也感受不到时间的流逝。其实，⼈在进⼊⼼流状态后，时间感也会相应地发⽣变化。根据契克森⽶哈赖的研究结果发现，棋⼿眼中的时间过得⼗分快，⼏乎⽐原来的时间快了⼀百倍。相反，短跑运动员虽然跑完⼀百⽶只⽤了⼗秒钟，但是在他们看来，却是⽆⽐漫⻓的。
8、忘却自我
⼀个⼈随着时间感的变化，会更加专注于处理眼前的问题，此时他们会体验到⼀种忘却⾃我的感觉。这是因为当注意⼒集中后，那些和当下⼯作没有直接关系的事情就会被带到意识之外。但是，这并不是为了发挥⾃⼰的能⼒把⾃⼰置于控制的范围之外，⽽是将称呼、地位、证件号码等伴有责任的社会属性从意识中暂时抹去，此时的⼈们会从⾃我意识、野⼼、失败、恐惧及欲望中得到短暂的解脱。 此外，⼼流状态伴有⾼度的责任感和充实感，因此我们能感受到⼼流是⼀件⾮常快乐的事。⽤契克森⽶哈赖的话来说，⼼流会带给我们⼀种“⾃发的回报”。因此，每个⾏为所带来的结果并不是奖赏、报酬、名誉等，⾏为本身在很⼤程度上才是⼀个⼈的最终⽬的。我们将这种状态称为⾃身有⽬的的体验，将这种⼈的倾向称为⾃带⽬的型⼈格。随着这种⾃带⽬的型⼈格的发展，⼼流状态也会得到进⼀步的加强。